Conditions Générales de Vente — Soutien+

Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Ventes (CGV) régissent les relations contractuelles entre Soutien+ (SIRET : 884 234 048 00020 — 60 rue François 1er, 75008 Paris, France) et tout client effectuant un achat sur mysoutienplus.com.

Article 2 — Produits
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes CE, RoHS et EMC applicables. Les photos sont non contractuelles.

Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Soutien+ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. La vente est conclue dès la confirmation de paiement. Un email de confirmation est envoyé automatiquement.

Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard, Amex), Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Klarna (paiement en 3 fois sans frais). Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments — certification PCI DSS niveau 1.

Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées via Chronopost Point relais en France métropolitaine sous 24h ouvrées. La livraison est offerte en France métropolitaine. Délai estimé : 2 à 3 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, les délais et frais applicables sont précisés lors de la commande.

Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalité. Les frais de retour sont pris en charge par Soutien+ pour la France métropolitaine. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@mysoutienplus.com.

Article 8 — Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Article 9 — Garantie commerciale
Soutien+ offre une garantie commerciale de 2 ans sur tous nos produits contre tout défaut de fabrication, en complément des garanties légales.

Article 10 — Service après-vente
Pour toute réclamation : contact@mysoutienplus.com — réponse sous 24h ouvrées.

Article 11 — Médiation
En cas de litige non résolu amiablement, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C — cm2c.net — cm2c@cm2c.net, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.

Article 12 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.